TIEMPOANS claro
Tiempos definidos por criticidad
Alta, media y baja con SLA escrito, canal único (WhatsApp/telefono/ticket) y escalamiento técnico sin rebotes.
Empresa de soporte técnico · Colombia
Empresa de soporte técnico en Colombia
Atención correctiva y preventiva para que tu operación no se detenga. Soporte para Microsoft 365, servidores, nube y seguridad con tiempos definidos, bitácora y escalamiento por criticidad. Atención nacional, remota y coordinada.
Qué cubrimos
Soporte que mantiene tu disponibilidad
365Productividad
Microsoft 365 y colaboración
Correo, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune y seguridad. Altas/bajas, migración y gobierno.
SRVInfraestructura
Servidores y nube
Windows Server, Linux Red Hat, virtualización, Azure/AWS/Google Cloud, respaldo Veeam/Acronis y monitoreo.
SECSeguridad
Red y ciberseguridad
Fortinet, SonicWall, MikroTik, VPN y segmentación. Hardening, parches y reportes de disponibilidad.
Cotizar soporte técnico
Respuesta en <24h · sin compromiso · atención en toda Colombia
Cómo trabaja nuestro soporte
01Reporte
Reportas el caso
Canal único, clasificación por criticidad y acuse inmediato.
02Diagnóstico
Diagnosticamos
Revisión remota, causa raíz y plan de corrección.
03Solución
Resolvemos
Corrección, pruebas y prevención para que no se repita.
04Cierre
Documentamos
Bitácora, recomendaciones y reporte de disponibilidad.
Preguntas frecuentes de soporte
¿Qué incluye el soporte técnico?
Soporte correctivo y preventivo para Microsoft 365, servidores, nube y seguridad, con ANS, bitácora, monitoreo y escalamiento. Incluye altas/bajas, parches, respaldo y hardening.
¿En cuánto tiempo responden?
Según criticidad: alta en horas, media/baja en el mismo día hábil. Todo queda registrado y con reporte.
¿Atienden en toda Colombia?
Sí. Somos empresa de soporte técnico con atención nacional remota y coordinación local en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga.